Formation Secrétaire Médical(e)

Nouveau Titre Professionnel

Éligible CPF

Quelles missions pour un(e) secrétaire médical(e) ?

Gestion administrative

Gestion administrative

Produire des documents, gérer les rendez-vous et archiver les données.

Accueil et communication

Accueil et communication

Orienter les usagers, transmettre les informations oralement et par écrit.

Suivi des patients

Suivi des patients

Mettre à jour les dossiers et assurer la traçabilité des parcours médico-sociaux.

Outils professionnels

Outils professionnels

Créer des outils de suivi efficaces et respecter les normes du secteur.

Le programme de la formation

  • Accueil physique et téléphonique
  • Analyse de la demande du patient
  • Orientation vers le bon service ou professionnel
  • Gestion des situations difficiles
  • Respect du secret médical et de la confidentialité
  • Adaptation à la situation de handicap
  • Prise et gestion des rendez-vous
  • Utilisation d’un logiciel de planification
  • Modification, annulation et report de rendez-vous
  • Priorisation et gestion des urgences
  • Information des professionnels de santé
  • Traçabilité des actions réalisées
  • Constitution du dossier administratif
  • Vérification des pièces (carte Vitale, mutuelle…)
  • Enregistrement des données dans le logiciel métier
  • Facturation et encaissement des actes
  • Télétransmission SESAM-Vitale
  • Traitement des retours NOEMIE
  • Rédaction de courriers et messages professionnels
  • Utilisation du canal de communication adapté
  • Respect des règles de présentation et de rédaction
  • Application du secret professionnel et médical
  • Classement et traçabilité des documents
  • Utilisation des outils numériques sécurisés
  • Mise à jour du dossier patient
  • Numérisation et classement des documents
  • Vérification des données administratives
  • Coordination des rendez-vous internes et externes
  • Transmission d’informations aux interlocuteurs concernés
  • Archivage conforme aux règles en vigueur
  • Transcription de dictées médicales
  • Relecture et correction des documents
  • Vérification de la terminologie médicale
  • Mise en forme selon les normes professionnelles
  • Respect des délais et procédures
  • Transmission après validation médicale
  • Information sur la procédure d’accès au dossier médical
  • Vérification de l’identité du demandeur
  • Collecte des documents communicables
  • Respect des délais légaux
  • Protection des données personnelles
  • Transmission au service ou professionnel concerné
  • Connaissance du Secteur Sanitaire, Social et Médico-Social
    • Le secteur sanitaire (Soins et hôpitaux)
    • Le secteur médico-social (Entre soins et accompagnement)
    • Le secteur social (Aide et insertion)
    • Organisation du système
  • Outils bureautiques et numériques
    • Traitement de texte avancé (Word, Google Docs)
    • Utilisation des tableurs (Excel, Google Sheets)
    • Gestion documentaire et classement numérique (OneDrive, Google Drive, SharePoint)
    • Utilisation des outils de communication et agenda (Outlook, Teams, Google Agenda)
  • Logiciels métiers santé
    • Initiation aux logiciels de gestion de patients (Doctolib Pro, Hellodoc, Médistory, Vega)
    • Apprentissage de la télétransmission et codification des actes médicaux
  • Gestion du temps et organisation
    • Planification et priorisation des tâches (Eisenhower, Pomodoro)
    • Gestion du stress et des urgences en milieu médical
Andréa KOUMACHE Formatrice dans le secteur médico-administratif - Aflor

Bénéficiez d'un accompagnement d'excellence

La formation est animée par des experts du secteur médico-administratif, justifiant de plus de 7 ans d’expérience. Leur expertise vous permet d’acquérir des compétences directement applicables au quotidien, en cabinet ou en structure. De plus, la formation vous permet d’accéder à :

Obtenez le Titre RNCP - Secrétaire assistant médico-administratif

La formation inclut le passage de la certification permettant d’obtenir le Titre RNCP – Secrétaire assistant médico-administratif, enregistré auprès de France Compétences sous le numéro 40800.

Ce Titre professionnel permet d’accéder à des postes clés dans les secteurs de la santé et de l’administratif, comme secrétaire médicale ou coordinatrice administrative, tout en offrant une passerelle vers des formations de niveau supérieur.

Nos offres pour faire décoller votre projet

La formation Secrétaire Assistant Médico-Administratif peut être financée par votre CPF. D’autres moyens de financement sont également disponibles. Veuillez soumettre notre formulaire ci-dessous pour plus d’informations.

Essentiel

2 200€

Standard

3 300€

Premium

4 250€

Notez qu’un jeton correspond à une heure de classe virtuelle collective. Une fois votre offre choisie, vous pouvez utiliser vos jetons pour suivre le cours que vous préférez parmi une sélection de cours disponibles.

Bénéficiez d'une formation 100% financée

La formation en quelques chiffres

Les données disponibles aujourd’hui portent sur l’ancien intitulé SAMS, le nouveau titre SAMA n’ayant pas encore de recul statistique propre.

apprenants formés
0
passent la certification
0
réussissent la certification 
0 %

Aflor en quelques chiffres

Stagiaires formés
0
Formateurs certifiés
+ 0
Années d'expériences
0

Questions fréquentes

Se former dans le secteur médico-administratif offre de nombreuses opportunités professionnelles.

En tant que secrétaire assistant médico-administratif, vous gérez des tâches variées (dossiers, comptabilité, accueil) et contribuez directement à l’amélioration des soins. Le secteur est en constante croissance, créant une forte demande d’emplois.

La formation vous prépare à des rôles clés, tout en offrant des perspectives d’évolution, notamment à travers des concours dans la fonction publique hospitalière. Vous acquérez des compétences essentielles pour répondre aux défis liés à l’évolution démographique et à la gestion administrative de plus en plus complexe.

Les prérequis pour la formation de Secrétaire Assistant Médico-Administratif se limitent à être majeur et à maîtriser le français.​ Aucune exigence de diplôme n’est imposée à l’entrée en formation ni à la validation de la certification.​

Le titre SAMS n’est plus proposé, car il a été officiellement remplacé par le titre Secrétaire Assistant Médico-Administratif (SAMA) à compter du 1ᵉʳ septembre 2025. Les organismes de formation ont donc basculé leurs sessions et leurs dossiers de certification sur ce nouveau référentiel, ce qui explique la disparition progressive des formations sous l’intitulé SAMS.

Voici les étapes à suivre pour s’inscrire à la formation Secrétaire Assistant Médico-Administratif :

  • Remplissez notre formulaire pour être contacté par l’un de nos conseillers pédagogiques
  • Lors de votre échange, vous discuterez de votre projet et de votre éligibilité à la formation
  • Il vous guidera ensuite vers la solution de financement la plus adaptée à votre situation
  • Une fois votre financement approuvé, votre inscription sera confirmée
  • Vous pouvez commencer la formation en ligne et avancer à votre rythme

Oui, la formation est 100% éligible au CPF.

De plus, d’autres options sont disponibles pour compléter votre financement :

  • France Travail (anciennement Pôle Emploi)
  • Opérateur de Compétences (OPCO)
  • Fonds d’Assurance Formation des Chefs d’entreprises artisanales (FAFCEA)
  • Fonds propres (PayPal, Klarna)

Aflor propose une formation basée sur l’approche du blended learning. Cette méthode combine l’apprentissage autonome grâce à des modules e-learning, que vous pouvez suivre à votre rythme, des cours individuels avec un professeur, ainsi que des sessions en classes virtuelles collectives, où vous pourrez poser toutes vos questions à votre intervenant en temps réel.

Durée de la formation

La formation Secrétaire Assistant Médico-Administratif comprend plus de 300 heures de cours, réparties sur 52 jours. La durée totale varie selon l’offre choisie :

Essentiel – 312 heures

  • 3 heures de tutorat individuel

  • 9 heures de classes collectives

Standard – 315 heures

  • 6 heures de tutorat individuel

  • 9 heures de classes collectives

Premium – 318 heures

  • 9 heures de tutorat individuel

  • 9 heures de classes collectives

Vous avez la possibilité de suivre la formation en alternance, sous contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, avec un rythme de 4 jours en entreprise et 1 jour en cours.

Si vous optez pour un parcours sans alternance, la formation se déroulera en intensif sur 5 mois. Le tarif inclut le passage de l’examen.

Période du contrat en alternance

  • La durée du contrat d’apprentissage est au moins égale à celle du cycle de formation qui fait l’objet du contrat (Article L6222-7)
  • Apprentis en 1A (niveau bac) = le contrat est établi pour 1 an

Modalités pédagogiques

La formation Secrétaire Assistant Médico-Administratif vous donne accès à notre plateforme LMS (Learning Management System) et se compose de :

  • Cours théoriques
  • Vidéos explicatives QCM et études de cas
  • Exercices et ateliers pratiques

Par ailleurs, vous bénéficiez de :

  • Tutorat individuel
  • Classes virtuelles collectives
  • Examens blancs pour le Titre Professionnel, selon la formule choisie
  • Accompagnement au dossier professionnel, selon la formule choisie

Certification RNCP

Cette formation prépare à l’obtention du Titre Professionnel « Secrétaire assistant médico-administratif » de niveau 4, enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) sous le numéro 40800.

Formacodes

  • 35015 : Secrétariat assistanat médicosocial

  • 43421 : Accueil hôpital

  • 43401 : Dossier soin

Modalités d’évaluation

Chacun de nos modules est évalué au moyen d’un quiz, et nous permet de vous remettre une attestation de formation. Attention, l’évaluation continue de votre progression ne garantit pas l’obtention de votre Titre Professionnel RNCP

Le processus d’évaluation comprend un examen organisé à Paris, d’une durée totale de 04 h 20 min, réparties comme suit :

  • Mise en situation professionnelle : 03 h 45 min

La mise en situation professionnelle est une étude de cas se déroulant dans le contexte fictif d’une structure médicale.

    • 1ʳᵉ partie : mise en situation écrite (durée : 03 h 00) à partir d’informations et de consignes, le candidat analyse des situations professionnelles, traite des dossiers et produit les documents associés.
    • 2ᵉ partie : mise en situation orale (durée : 00 h 45) : à partir de scénarios préétablis choisis par le jury, le candidat dispose de 15 minutes de préparation avant de traiter deux accueils :

Situation d’accueil physique (durée 10 minutes) :

    • « Accueillir, renseigner et orienter un patient » ;

    • « Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient ».

Situation d’accueil téléphonique (durée 5 minutes) :

    • « Accueillir, renseigner et orienter un patient » ;

    • « Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé ».

Le candidat dispose de 15 minutes pour rédiger, transmettre les documents nécessaires aux interlocuteurs concernés et mettre à jour un agenda selon les scénarios choisis par le jury.

  • Entretien technique : 00 h 20 min

Le jury questionne le candidat sur les travaux de la mise en situation écrite et sur des aspects non évalués de la compétence « Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient ».

  • Entretien final : 00 h 15 min

Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.

Perspectives professionnelles

Ce titre professionnel vous ouvre les portes des métiers suivants :

  • Secrétaire médical

  • Secrétaire assistant médical

  • Secrétaire administratif et médical

  • Assistant médico-administratif

Code Rome

M1609 – Secrétariat et assistanat médical ou médico-social

Nous garantissons l’accessibilité de nos formations grâce à :

  • Une plateforme en ligne adaptée aux personnes en situation de handicap (vidéos sous-titrées, diapositives contrastées et structurées)
  • Un service d’assistance technique et pédagogique
  • Des aménagements en présentiel sur demande

Notre objectif est de créer un environnement inclusif et d’assurer un accès à la formation pour tous, en nous engageant à favoriser l’égalité des chances.

N’hésitez pas à contacter notre référent handicap par téléphone ou par courriel pour pouvoir bénéficier d’une formation adaptée à vos besoins spécifiques.

Le délai d’accès à nos formations est compris entre un jour et un mois, selon le mode financement choisi. Veuillez remplir notre formulaire pour que l’un de nos conseillers pédagogiques puisse discuter avec vous de votre projet et des options de financement adaptées à votre situation.

Nos apprenants témoignent

Prêt·e à prendre en main votre avenir ?