Andréa KOUMACHE Formatrice dans le secteur médico-administratif - Aflor

Andrea Khoumache

Formatrice dans le secteur médico-administratif

Formation Secrétaire Assistant Médico-Administratif

La formation Secrétaire Assistant Médico-Administratif vous prépare à accueillir et orienter les patients, gérer l’administratif, suivre les dossiers médicaux et coordonner les activités des équipes de santé.

Ampoule

Le Titre Secrétaire Assistant Médico-Social est devenu le Titre Secrétaire Assistant Médico-Administratif à partir du 1ᵉʳ septembre 2025.

Choisissez l'excellence

Andréa KOUMACHE Formatrice dans le secteur médico-administratif - Aflor

Andrea Khoumache

Formatrice dans le secteur médico-administratif

Les objectifs de la formation

Un aperçu du programme

  • Accueil physique et téléphonique
  • Analyse de la demande du patient
  • Orientation vers le bon service ou professionnel
  • Gestion des situations difficiles
  • Respect du secret médical et de la confidentialité
  • Adaptation à la situation de handicap
  • Prise et gestion des rendez-vous
  • Utilisation d’un logiciel de planification
  • Modification, annulation et report de rendez-vous
  • Priorisation et gestion des urgences
  • Information des professionnels de santé
  • Traçabilité des actions réalisées
  • Constitution du dossier administratif
  • Vérification des pièces (carte Vitale, mutuelle…)
  • Enregistrement des données dans le logiciel métier
  • Facturation et encaissement des actes
  • Télétransmission SESAM-Vitale
  • Traitement des retours NOEMIE
  • Rédaction de courriers et messages professionnels
  • Utilisation du canal de communication adapté
  • Respect des règles de présentation et de rédaction
  • Application du secret professionnel et médical
  • Classement et traçabilité des documents
  • Utilisation des outils numériques sécurisés
  • Mise à jour du dossier patient
  • Numérisation et classement des documents
  • Vérification des données administratives
  • Coordination des rendez-vous internes et externes
  • Transmission d’informations aux interlocuteurs concernés
  • Archivage conforme aux règles en vigueur
  • Transcription de dictées médicales
  • Relecture et correction des documents
  • Vérification de la terminologie médicale
  • Mise en forme selon les normes professionnelles
  • Respect des délais et procédures
  • Transmission après validation médicale
  • Information sur la procédure d’accès au dossier médical
  • Vérification de l’identité du demandeur
  • Collecte des documents communicables
  • Respect des délais légaux
  • Protection des données personnelles
  • Transmission au service ou professionnel concerné
  • Connaissance du Secteur Sanitaire, Social et Médico-Social
    • Le secteur sanitaire (Soins et hôpitaux)
    • Le secteur médico-social (Entre soins et accompagnement)
    • Le secteur social (Aide et insertion)
    • Organisation du système
  • Outils bureautiques et numériques
    • Traitement de texte avancé (Word, Google Docs)
    • Utilisation des tableurs (Excel, Google Sheets)
    • Gestion documentaire et classement numérique (OneDrive, Google Drive, SharePoint)
    • Utilisation des outils de communication et agenda (Outlook, Teams, Google Agenda)
  • Logiciels métiers santé
    • Initiation aux logiciels de gestion de patients (Doctolib Pro, Hellodoc, Médistory, Vega)
    • Apprentissage de la télétransmission et codification des actes médicaux
  • Gestion du temps et organisation
    • Planification et priorisation des tâches (Eisenhower, Pomodoro)
    • Gestion du stress et des urgences en milieu médical

Les avantages de la formation

100% à distance - Aflor

100% à distance

Les cours se déroulent à distance sur notre plateforme dédiée, vous permettant ainsi d’avancer à votre rythme depuis chez vous.

Tutorat sur mesure

Un accompagnement personnalisé et sur mesure par des experts du domaine pour garantir votre réussite professionnelle et progresser rapidement.

Tutorat sur mesure - Aflor
Classes collectives à la carte - Aflor

Classes collectives à la carte

Avec Aflor, vous sélectionnez librement les cours qui s’alignent avec vos objectifs. Le principe est simple : dès le début de la formation, vous disposez de jetons que vous pouvez utiliser pour participer aux sessions de votre choix.

Certification RNCP

La formation délivre une certification reconnue par l’État, inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles sous le n°40800.

Certification RS reconnue par l'état - AflorRS reconnue par l'état- Aflor

Nouveauté 2026

Parcours en alternance

La formation Secrétaire Assistant Médico-Administratif est disponible en alternance et se déroule sur 11 mois.

La formation est dispensée à distance. L’examen final se déroulera en présentiel à Paris.

  • 3 premières semaines d’avril en entreprise
  • 1 semaine au centre de formation

Pour échanger avec un conseiller pédagogique au sujet de votre projet de formation en alternance, nous vous invitons à prendre rendez-vous via le lien suivant :

La formation Secrétaire Assistant Médico-Administratif est faite pour vous si...

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question !

Questions fréquentes

Se former dans le secteur médico-administratif offre de nombreuses opportunités professionnelles.

En tant que secrétaire assistant médico-administratif, vous gérez des tâches variées (dossiers, comptabilité, accueil) et contribuez directement à l’amélioration des soins. Le secteur est en constante croissance, créant une forte demande d’emplois.

La formation vous prépare à des rôles clés, tout en offrant des perspectives d’évolution, notamment à travers des concours dans la fonction publique hospitalière. Vous acquérez des compétences essentielles pour répondre aux défis liés à l’évolution démographique et à la gestion administrative de plus en plus complexe.

Les prérequis pour la formation de Secrétaire Assistant Médico-Administratif se limitent à être majeur et à maîtriser le français.​ Aucune exigence de diplôme n’est imposée à l’entrée en formation ni à la validation de la certification.​

Le titre SAMS n’est plus proposé, car il a été officiellement remplacé par le titre Secrétaire Assistant Médico-Administratif (SAMA) à compter du 1ᵉʳ septembre 2025. Les organismes de formation ont donc basculé leurs sessions et leurs dossiers de certification sur ce nouveau référentiel, ce qui explique la disparition progressive des formations sous l’intitulé SAMS.

Voici les étapes à suivre pour s’inscrire à la formation Secrétaire Assistant Médico-Administratif :

  • Remplissez notre formulaire pour être contacté par l’un de nos conseillers pédagogiques
  • Lors de votre échange, vous discuterez de votre projet et de votre éligibilité à la formation
  • Il vous guidera ensuite vers la solution de financement la plus adaptée à votre situation
  • Une fois votre financement approuvé, votre inscription sera confirmée
  • Vous pouvez commencer la formation en ligne et avancer à votre rythme

Oui, la formation est 100% éligible au CPF.

De plus, d’autres options sont disponibles pour compléter votre financement :

  • France Travail (anciennement Pôle Emploi)
  • Opérateur de Compétences (OPCO)
  • Fonds d’Assurance Formation des Chefs d’entreprises artisanales (FAFCEA)
  • Fonds propres (PayPal, Klarna)

Aflor propose une formation 100 % à distance basée sur le blended learning, qui combine apprentissage autonome via des modules e‑learning à suivre à votre rythme, cours individuels avec un professeur et sessions collectives en classes virtuelles, permettant de poser vos questions en temps réel.

Durée de la formation

La formation Secrétaire Assistant Médico-Administratif se déroule sur 5 mois en initial et sur 11 mois en alternance.

Rythme d’apprentissage en alternance

La formation en alternance, proposée sous contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, se déroule trois semaines en entreprise et une semaine en formation.

Modalités pédagogiques

La formation Secrétaire Assistant Médico-Administratif vous donne accès à notre plateforme LMS (Learning Management System) et se compose de :

  • Cours théoriques
  • Vidéos explicatives
  • QCM et exercices

Par ailleurs, vous bénéficiez de :

  • Tutorat individuel
  • Classes virtuelles collectives
  • Ateliers thématiques (insertion professionnelle, témoignages, techniques de recherche d’emploi, etc.)
  • Cas pratiques à rendre en fin de chaque module, permettant une préparation progressive à l’examen
  • Examens blancs pour le Titre Professionnel
  • Accompagnement personnalisé tout au long du parcours

Certification RNCP

Cette formation prépare à l’obtention du Titre Professionnel « Secrétaire assistant médico-administratif » de niveau 4, enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) sous le numéro 40800, et enregistrée par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion. Le titre professionnel est composé de deux blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées.

Formacodes

  • 35015 : Secrétariat assistanat médicosocial

  • 43421 : Accueil hôpital

  • 43401 : Dossier soin

Date d’enregistrement de la certification

La date d’enregistrement de la certification est le 19-06-2025.

Modalités de certification

Chacun de nos modules est évalué au moyen d’un quiz, et nous permet de vous remettre une attestation de formation. Attention, l’évaluation continue de votre progression ne garantit pas l’obtention de votre Titre Professionnel RNCP

Le processus de certification comprend un examen organisé à Paris, d’une durée totale de 04 h 20 min, réparties comme suit :

  • Mise en situation professionnelle : 03 h 45 min

La mise en situation professionnelle est une étude de cas se déroulant dans le contexte fictif d’une structure médicale.

    • 1ʳᵉ partie : mise en situation écrite (durée : 03 h 00) à partir d’informations et de consignes, le candidat analyse des situations professionnelles, traite des dossiers et produit les documents associés.
    • 2ᵉ partie : mise en situation orale (durée : 00 h 45) : à partir de scénarios préétablis choisis par le jury, le candidat dispose de 15 minutes de préparation avant de traiter deux accueils :

Situation d’accueil physique (durée 10 minutes) :

    • « Accueillir, renseigner et orienter un patient » ;

    • « Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient ».

Situation d’accueil téléphonique (durée 5 minutes) :

    • « Accueillir, renseigner et orienter un patient » ;

    • « Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé ».

Le candidat dispose de 15 minutes pour rédiger, transmettre les documents nécessaires aux interlocuteurs concernés et mettre à jour un agenda selon les scénarios choisis par le jury.

  • Entretien technique : 00 h 20 min

Le jury questionne le candidat sur les travaux de la mise en situation écrite et sur des aspects non évalués de la compétence « Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient ».

  • Entretien final : 00 h 15 min

Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.

Perspectives professionnelles

Ce titre professionnel vous ouvre les portes des métiers suivants :

  • Secrétaire médical

  • Secrétaire assistant médical

  • Secrétaire administratif et médical

  • Assistant médico-administratif

Code Rome

M1609 – Secrétariat et assistanat médical ou médico-social

Équivalences avec d’autres certifications

Aucune passerelle ou équivalence n’est précisée, n’existe sur le site de France Compétences.

Nous garantissons l’accessibilité de nos formations grâce à :

  • Une plateforme en ligne adaptée aux personnes en situation de handicap (vidéos sous-titrées, diapositives contrastées et structurées)
  • Un service d’assistance technique et pédagogique
  • Des aménagements en présentiel sur demande

Notre objectif est de créer un environnement inclusif et d’assurer un accès à la formation pour tous, en nous engageant à favoriser l’égalité des chances.

N’hésitez pas à contacter notre référent handicap par téléphone ou par courriel pour pouvoir bénéficier d’une formation adaptée à vos besoins spécifiques.

Le délai d’accès à nos formations est compris entre un jour et un mois, selon le mode financement choisi. Veuillez remplir notre formulaire pour que l’un de nos conseillers pédagogiques puisse discuter avec vous de votre projet et des options de financement adaptées à votre situation.

Publié le : 28/01/2026

Les financements disponibles pour votre formation

Nos offres pour faire décoller votre projet

La formation Secrétaire Assistant Médico-Administratif peut être suivie en initial ou en alternance, et est finançable via le CPF ou un OPCO.

Essentiel

2 200€

Standard

3 300€

Premium

4 250€

Alternance

0€

Pour l’apprenti

Notez qu’un jeton correspond à une heure de classe virtuelle collective. Une fois votre offre choisie, vous pouvez utiliser vos jetons pour suivre le cours que vous préférez parmi une sélection de cours disponibles.

Nos apprenants témoignent

La formation en quelques chiffres

Les données disponibles aujourd’hui portent sur l’ancien intitulé SAMS, le nouveau titre SAMA n’ayant pas encore de recul statistique propre.

apprenants formés
0
passent la certification avec Aflor
0
réussissent la certification 
0 %

Prêt·e à prendre en main votre avenir ?